Не так давно я стал обладателем велосипеда GT Zaskar Expert 2008, документов на который у меня по понятным причинам не оказалось. И не оказалось их тогда, когда месяц назад сломались задние перья рамы. Куплен велик был в августе 2008-го года в Триал-Спорте, а гарантия на подобную (не карбон, не сталь) раму действует в течение пяти лет. Первые два звонка в Триал-Спорт подтвердили, что они, как и все остальные, без давления законы чтить не хотят и нагло врут клиентам, а именно: а) они утверждали, что гарантия не распространяется на изделие, если им пользовался не оригинальный покупатель (ага, дарить вещи теперь нельзя, не лишившись гарантии); б) они также утверждали, что без документов никакого гарантийного обслуживания не может быть.
«Обожди, — промелькнуло в сознании, — что-то подобное уже было, да и не так далеко, в Санрайзе же!» Выждал недельку, звоню снова, на этот раз несколько раз упоминая пятый пункт восемнадцатой статьи Закона «О защите прав потребителей», в котором явственно значится:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
На этот раз лгать перестали и пригласили с двумя свидетелями, готовыми подтвердить факт приобретения велика. И всё.
Претензий к самой компании GT и быть даже не может, всего лишь в течение недели по фотографиям они подтвердили гарантийный случай и выслали взамен новую раму, которая дошла за две недели и в комплекте собранного велосипеда вернулась ко мне уже вчера вечером.
